Er hægt að skila nýkeyptum bíl?
Það er morguninn eftir að þú kaupir nýja bílinn þinn og þú vaknar til a hnútur í maga . Bíllinn virðist allt í einu of mikið fyrir þörfum þínum, mánaðarlegar greiðslur eru háar og þú keyptir dýran ábyrgð . Lang saga stutt, viltu skila bílnum .
Flestar verslanir leyfa þér að skila fötum og vörum gegn endurgreiðslu ef þú iðrast kaupanna. En það er varla raunin með nýju bílana , þar sem skil og endurgreiðslustefna og lög eru alræmd ströng. Hins vegar spyr fólk með iðrun kaupanda okkur alltaf: Get ég hætt við viðskiptin?
Þegar kemur að nýjum bílum eru svörin nei og kannski . (Ef þú ert kaupandi á notaða bíla , þú getur haft betri heppni þegar skila bílnum , en það veltur allt á ástand sem ég bý í og stefnu hvers söluaðila).
Fyrir nýja bíla er hægt að draga saman lagaleg réttindi þín í setningunni sem er að finna á vegg margra söluskrifstofa söluaðila: Það er enginn kælingartími.
„Sambands kælingareglan“
Þú hefur kannski heyrt að það er a regla sambandsríki af kælingu fyrir einhver kaup. Slík regla er til en aðalmarkmið hennar er að vernda neytendur gegn háþrýstingi frá dyrum til dyra. Það á ekki beinlínis við um bíla. Ef þú skrifaðir undir sölusamninginn áttu bílinn. Og lögin eru á hlið seljanda.
Svo hvað geturðu gert með þann hnút í maganum? Þetta er þar sem kannski kemur inn. Í meginatriðum er það undir söluaðila komið ef samningurinn verður leystur. Þó að eigendur fyrirtækja vilji greinilega viðskiptavini vera sáttur , að afturkalla bílakaup er dýr hausverkur fyrir bílasala. En það eru tímar þegar það er rétt að gera. Það er sjónarmiðið sem kemur fram í Slakar á samningi , grein í söluaðilapósti, F&I y Sýningarsalur , skrifað af Marv Eleazer, fjármálastjóra Langdale Ford í Valdosta, Georgíu.
Getur þú afturkallað kaup á nýjum bíl? Svörin við þeirri spurningu eru „nei“ og „kannski“.
Eleazer ávarpar aðra sérfræðinga í bílasölu og skrifar: Það eru aðstæður þar sem við verðum að kyngja stolti okkar og þola þá fyrirhöfn að ljúka samningi. Síðan er fjallað um nokkrar sérstakar aðstæður: ef bíllinn stendur sig ekki eins og lofað er, ef kaupandinn hefur rangt fram lánshæfiseinkunn þína og ef seljandi hefur ofmetið og ekki staðið við samninginn.
Augljóslega er uppsögn á gráu svæði og þú ættir að nálgast seljandann vandlega með slíkri beiðni. Þó að allar aðstæður séu mismunandi, skulum við skoða þrjár algengar aðstæður.
„Ég hef iðrun kaupanda“
Langflestir bílaumboð hafa ekki skriflega stefnu sem gerir þér kleift að segja upp kaupsamningnum sem þú hefur undirritað. Þetta þýðir að eina úrræðið þitt er að verja mál þitt. Þú getur sagt að þú hafir komist að því að þér líkar ekki við bílinn eða að hann mun teygja fjárhagsáætlun þína og setja þig í fjárhagsvandræði.
Ef þú hefur iðrun kaupanda geturðu hringt í seljandann kurteisi fyrst, en vertu tilbúinn að hafa samband við einhvern æðri í stjórnun umboðsins, svo sem sölustjóra, framkvæmdastjóra eða eiganda. Það er eingöngu á valdi söluaðila ef kaupin eru afturkölluð. Hringdu á virkum degi í stað helgar.
„Ég hef verið svikinn“
Ef bílasölumaðurinn sem þú vannst með stóð ekki við loforð sín eða ef þig grunar svik getur verið að þú hafir mál. En ekki koma með villtar og ástæðulausar ásakanir. Notaðu þess í stað hvaða skjöl sem þú finnur.
Neytendum sem gagnrýna verðið er að minnsta kosti að hluta til um að kenna. Undirbúningur og rannsóknir eru nauðsynlegar fyrir svona stór kaup og ef þú ert á barmi samnings í sýningarsalnum og heldur að þú hafir ekki nægar upplýsingar til að halda áfram skaltu ekki gera það. Betra að kaupa ekki bílinn en að halda því fram að þú borgaðir of mikið. Besta veðmálið þitt er að gera verðlagsrannsóknir þínar á netinu og gera nánast sársaukalausan samning við sölustjóra netsölunnar.
„Ég á sítrónu“
Það tekur tíma og endurteknar heimsóknir í þjónustusvæðið að komast að því með lögum að bíll er a sítrónu að ökutæki komi til greina samkvæmt Sítrónulög . Vertu viss um að endurskoða sítrónulögin í þínu ríki til að ákvarða hvort þetta sé rétt aðgerð. En stundum ákveður kaupandi fljótt að bíllinn sé gallaður og vill skipta honum fyrir annan eða hætta við kaupin.
Í aðstæðum þar sem skýrt vandamál er með nýjan bíl mun söluaðilinn oft gera við hann í ábyrgð. Ef það er engin ábyrgð, eins og raunin er með marga notaða bíla, getur þú samt ýtt á að bíllinn verði lagaður. Hvatning söluaðila til að gera slíkar viðgerðir er að byggja upp viðskiptavild og laða að endurtekna viðskiptavini.
Sjónarhorn seljanda
Það er gagnlegt að skilja sjónarmið söluaðila til að komast að viðunandi lausn á þessu vandamáli. Eleazer sagði við Edmunds: Það er ekkert vandamál sem ekki er hægt að leysa þegar fólk tekur þroskaða nálgun. Sölumenn eru virkilega að leita að endurteknum viðskiptum og leggja sig fram um að búa til umhverfi sem stuðlar að langtíma sambandi við viðskiptavini sína.
Bætt við: Besta leiðin til að leysa þennan misskilning er einfaldlega að snúa aftur til umboðsins og biðja um að fá að tala við stjórnandann í rólegheitum. Dramatíkin og öskrin eru áhrifalaus. Biddu um hjálp já.
Í tilvikum iðrunar kaupanda, ef einhver keypti of mikinn bíl fyrir fjárhagsáætlun sína, sagði Eleazer að söluaðilinn gæti verið tilbúinn að setja hann í bíl með lægra kaupverði. En dreifingaraðilum er ekki skylt að gera það löglega eða siðferðilega.
Ef þú færð samt ekki ánægju
Ef kvartanir þínar ganga djúpt eða þú hefur kvartað til söluaðila án árangurs, þá eru enn nokkur atriði sem þú getur gert. Augljóslega geturðu ráðið lögfræðing og kært söluaðila. En þetta er dýrt og tímafrekt. Svo skulum skoða aðra valkosti.
Þú getur sent kvörtun gegn söluaðila í gegnum ríki og staðbundnar stofnanir. Farðu á vefsíðu fyrir bifreiðadeild ríkisins til að sjá hvort það sé leið til að leggja fram kvörtun.
Ríkissaksóknari ríkisins er annar staður til að leita upplýsinga um að leggja fram kæru á hendur bílasala. Landssamband lögmanna almennt skráir ríkissaksóknara og vefsíður fyrir skrifstofur sínar. Þaðan er hægt að finna upplýsingar um lögin og kæruferlið.
Önnur leið er Better Business Bureau. Helst er tíminn til að staðfesta kvartanir neytenda hjá umboðinu áður en þú kaupir bíl. Sama gildir um einkunnir og umsagnir söluaðila og aðrar umsagnir á netinu eins og þær sem birtar eru á Google eða Yelp. En eftir það geturðu fengið BBB til að þrýsta á söluaðila til að leysa ágreining. Ofan á það gæti hótað að gefa söluaðila slæma einkunn eða umsögn á netinu eða í könnun framleiðanda eftir kaup.
Forðastu vandamálið
Þó að þú gætir þrýst á söluaðila um að taka bíl aftur, þá er miklu betra að forðast slíka erfiðleika í fyrsta lagi. Ef þú þekkir ekki sölusamninginn skaltu biðja um að hann verði sendur í tölvupósti áður en þú færð afhendingu. Jafnvel þó að fjármálastjóri taki mynd af samningssöluverðsíðunni og sendi þér hana með tölvupósti eða texta sem mynd, gefur það þér tækifæri til að fara yfir hana og öll verðin.
Þegar líklegt er að svörin við beiðni þinni um að loka samningi séu nei eða kannski er best að setja þig ekki í þá stöðu að spyrja. Forðist að aftengja með því að vera tilbúinn bílakaupandi sem þekkir verð á bílum, les sölusamninginn vandlega og skoðar bílinn vandlega áður en hann tekur eignarhald.
Efnisyfirlit